Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží ve čtrnáctidenní lhůtě

Při nákupu našeho zboží přes internet má kupující právo dle ustanovení § 1829 odst. 1 občanského zákoníku do čtrnácti dnů odstoupit  a zboží nám vrátit, přičemž tato lhůta běží ode dne převzetí zboží. Vrátit můžete samozřejmě i jen jednotlivé kusy tj. pouze část objednávky. Vrácené zboží musí být však neopotřebované a nepoškozené, jinak může být vrácená částka snížena. Kupující hradí v případě odstoupení od kupní smlouvy náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.
Odstoupení od kupní smlouvy nám prosím zašlete buď emailem na adresu info@elimashop.cz nebo písemně. K tomu můžete použít vzorový formulář, který je ke stažení dole na konci článku.
Vracené zboží prosím řádně zabalte, přiložte doklad o nákupu nebo jeho kopii a číslo bank. účtu, na který chcete přislušný finanční obnos vrátit. Pokud byla objednávka placená přes platební bránu ( kartou, online převodem apod.), příslušnou částku za vrácené zboží vám refundujeme zpět stejným způsobem. V tomto případě číslo bank. účtu uvádět nemusíte.
Nelze vracet zboží upravené nebo vyrobené na přání zákazníka.
Další podrobnosti najdete v čl. V  "Obchodních podmínek"

Reklamace zboží

Zboží je v záruce 24 měsíců od data zakoupení. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady zboží.
Záruka se nevztahuje na vady, které byly způsobeny nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, mechanickým poškozením nebo mírou obvyklého opotřebení.
V případě závady na zakoupeném zboží prosím odešlete zboží řádně zabalené na adresu prodejny uvedenou níže a přidejte kopii nákupního dokladu, podrobný popis závady a Vaše kontaktní údaje (adresu pro zpětné zaslání, tel. číslo). O zaslání zboží na reklamaci nás prosím informujte.

Nezasílejte nám zboží k vrácení, výměně nebo reklamaci na dobírku. Takové zásilky nemůžeme přijímat a vrátí se zpět na adresu odesílatele.

Adresa pro zpětné zaslání zboží ( např. Českou poštou):

Prodejna keramiky Elima
Elima Pottery s.r.o.
Velká Michalská 212/22
669 02 Znojmo
tel. 777 580 680
email : info@elimashop.cz

Vrácené zboží lze také zaslat pomocí Zásilkovny na toto výdejní místo https://www.zasilkovna.cz/pobocky/znojmo-horni-ceska-38
nebo je osobně donést na naší prodejnu ve Znojmě na výše uvedené adrese.