Rücksendungen und Reklamationen

Rückgabe der Ware innerhalb von vierzehn Tagen

Beim Kauf von Waren über das Internet haben Sie gemäß § 1829 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen vom Vertrag zurückzutreten und die Ware an den Verkäufer zurückzugeben. Die zurückgegebene Ware muss jedoch unbenutzt und unbeschädigt sein, andernfalls kann der Rückerstattungsbetrag gekürzt werden.

Den Rücktritt vom Kaufvertrag senden Sie uns bitte schriftlich oder per E-Mail an die Adresse info@elimashop.cz. Sie können dazu das Musterformular verwenden – siehe Formulare zum Herunterladen unten.

Bitte verpacken Sie die Ware ordnungsgemäß, legen Sie den Kaufbeleg oder eine Kopie davon sowie die Kontonummer bei, auf die der Betrag zurücküberwiesen werden soll.

Waren, die nach Kundenwunsch angepasst oder hergestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Reklamationen

Die Ware unterliegt einer Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum. Die Garantie gilt nur für Produktionsfehler der Ware.

Die Garantie gilt nicht für Mängel, die durch unsachgemäße Behandlung, Verwendung des Produkts entgegen seinem Verwendungszweck oder der Bedienungsanleitung, mechanische Beschädigung oder normale Abnutzung entstanden sind.

Im Falle eines Mangels an der gekauften Ware senden Sie diese bitte ordnungsgemäß verpackt an die unten angegebene Adresse des Geschäfts und fügen Sie eine Kopie des Kaufbelegs, eine detaillierte Beschreibung des Mangels und Ihre Kontaktdaten (Rücksendeadresse, Telefonnummer) bei. Bitte informieren Sie uns über die Einsendung der Ware zur Reklamation.

Senden Sie uns keine Waren zur Rückgabe, zum Umtausch oder zur Reklamation per Nachnahme zu. Solche Sendungen können wir nicht annehmen und sie werden an die Absenderadresse zurückgeschickt.

Adresse für die Rücksendung von Waren:

Elima Pottery s.r.o.

Keramikgeschäft Elima

Velká Michalská 22

669 02 Znojmo

Tschechische Republik

 

Die Ware kann natürlich auch persönlich in unserem Geschäft unter derselben Adresse abgegeben werden.